EDU PROGRAM
Your Success Platform _ 개인. 조직의 진화와 행복을 위한 프로그램
이루다컨설팅
교육 프로그램 소개
이루다컨설팅의 교육 프로그램은
1. 조직구성원으로 보다 행복하게 살기 위한 가이드를 제공합니다.
2. 고객과 내가 모두 WIN-WIN하는 마인드를 제안합니다.
3. 고객사에 따라 Customizing 후 제안서를 발송 해 드립니다.
- 제목을 참고 하시어 문의 주시기 바랍니다.
고객만족/고객경험
- 고객만족
- 고객경험매니지먼트
- 고객경험프로세스
- 고객응대 및 매너
- VOC, 불만고객응대
- 고객응대화법
- VIP의전 프로그램
- 고객경험프로세스
- 퍼느널이미지컨설팅
커뮤니케이션/ 소통
- 대화와 감정 소통
- 세대간 커뮤니케이션
- 커뮤니케이션
- MBTI를 통한 소통
- TA교류분석을 통한 소통
- DiSC유형별 고객소통
- 사랑의 5가지 언어 활용 소통
- 창찬하는법, 칭찬 받는 법
조직문화/ 리더십
- 조직 갈등과 매니지먼트
- 중간관리자 리더십
- 셀프리더십&자기소통
- 팔로워십, 브릿지리더십
- 동화를 통한 자기경영
- 스트레스매니지먼트
- 사회초년생이 알아야 할 업무스킬
- 팀원코칭과 피드백
- MBTI 조직적용, 기능을 통한 인적자원 매니지먼트
심리학
- 자존감과 회복 탄력성
- 감정노동과 자기경영
- 힐링_다섯가지 사랑의 언어
- NLP를 통한 탁월성키우기
- 알아차림을 통한 스몰트라우마 극복
코칭, 클리닉/ 문제해결
- 서비스디자인
- 문제해결과정
- 롤프레잉(상황적용)과정
- 현장실습 클리닉 과정
프로그램 진행 갤러리
